CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ MÁY MÓC

Khi gặp bất cứ trục trặc nào về kỹ thuật trong quá trình sử dụng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với tư vấn viên của LEO để được tư vấn và hướng dẫn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận xử lý ngay trong 24 – 48h làm việc.

I. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi trên “phiếu bảo hành” và được giao kèm với máy.

– Linh kiện (cảm biến, động cơ, bo mạch điều khiển, v.v.) lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi hệ thống điều khiển hoạt động không đúng chức năng trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng công năng và đúng hướng dẫn của LEO.

– Hư hỏng trong quá trình vận chuyển (Khách hàng vui lòng kiểm tra khi nhận hàng và thông báo cho LEO trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm). 

– Lưu ý:

  • Quy cách đóng gói gửi bảo hành: Khách hàng cần đóng gói cẩn thận, chèn xốp để tránh móp méo, bể vỡ trong quá trình vận chuyển của bên thứ ba.
  • Chi phí gửi bảo hành: 
    • Trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: LEO sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều (khách hàng gửi về kho hàng LEO và LEO gửi trả lại cho khách hàng sau khi sửa xong). 
    • Trường hợp lỗi kỹ thuật do người sử dụng: Khách hàng chịu phí gửi về kho hàng LEO, LEO chịu phí gửi trả lại cho khách hàng sau khi sửa xong.

II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

– Sản phẩm không được mua từ LEO.

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, không bảo dưỡng định kỳ (tra dầu, vệ sinh, v.v.), sử dụng sai điện áp quy định.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện bên ngoài bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của LEO.

– Không bảo hành đối với các chi tiết hao mòn tự nhiên qua quá trình vận hành (ron cao su, dao cắt, bánh răng, v.v.)

Đối với sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, LEO có thể hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí. Chi phí chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận báo giá.

Chính sách bảo hành

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG – BẢO QUẢN 

– Sử dụng đúng điện áp 1 pha 220V AC.

– Đặt máy ở nơi khô thoáng, che chắn kỹ khi không sử dụng tránh côn trùng, chuột bọ. 

– Chủ động định kỳ ít nhất 3 tháng/ lần bảo dưỡng máy (tra dầu, vệ sinh, kiểm tra các linh kiện v.v.). Nếu sử dụng với tần suất cao, cần kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên.

– Chỉ vệ sinh máy sau khi đã ngắt nguồn điện và khuôn nhiệt đã nguội.

– Khi vệ sinh máy, dùng khăn ẩm để lau, không dội nước trực tiếp lên máy, không sử dụng các hóa chất có tính tẩy cao.

– Sau khi sử dụng xong thì nên chờ khoảng 30 phút để khuôn nóng hạ nhiệt rồi mới đẩy khuôn ép vào.

 – Máy dùng nhiệt ép ở công suất cao, do đó cần nối đất để tránh hiện tượng rò cảm ứng tự nhiên. Máy đã được nối đất trong phích cắm 3 chấu, tuy nhiên nếu khách hàng không dùng hệ thống điện có nối đất thì cần tiến hành nối đất ngoài bằng dây điện. 

Khi máy phát sinh bất kỳ sự cố nào, dù thuộc hay không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với LEO để được kiểm tra, hướng dẫn và thông báo phương án xử lý phù hợp.

Thông tin liên hệ bảo hành

CÔNG TY TNHH LEO ALUMINIUM PACKAGING

Hotline: 0963 448 388 – 0963 183 773

Địa điểm văn phòng: 13 Đường Trung Mỹ Tây 14A, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.

>> Xem toàn bộ danh mục máy đóng gói của LEO